Nos principes

Les conditions de livraison, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente.

Un service client est disponible pour répondre à vos questions et vous accompagner.

NOS PRODUITS

Une support réactif

Heures du service client : Du lundi au samedi de 9h30 à 19h00, fermé le dimanche et les jours fériés.

Téléphone : +33 7 71 14 40 62

Mail : contact@piloria.fr

NOUS CONTACTEZ

Chez Piloria, nous proposons une sélection complète d’équipements de Pilates conçus pour s’adapter à tous les niveaux et à tous les espaces. Que vous recherchiez une machine pliable pour un rangement facile, des accessoires pratiques pour compléter vos séances ou des solutions adaptées à une utilisation à domicile, notre collection répond à chaque besoin.

Nos produits allient conception soignée, confort d’utilisation et design épuré, afin de s’intégrer facilement dans votre quotidien. Pensés pour une pratique simple et accessible, ils vous accompagnent dans votre routine bien-être, à votre rythme.

Découvrez notre collection et créez un espace dédié au Pilates, directement chez vous.

FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés puis livrées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Le délai total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés selon votre localisation et l’activité du transporteur.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment directement depuis notre page “Suivre ma commande” disponible sur le site.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Veuillez nous contacter rapidement à : contact@piloria.fr

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et Paypal.
Toutes les transactions sont sécurisées.

5. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage SSL.

6. Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement.

7. Qui prend en charge les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

de produit défectueux

ou d’erreur de notre part

8. Comment faire une demande de retour ou de remboursement ?

Vous devez nous contacter à : contact@piloria.fr
En fournissant :

  • Votre numéro de commande
  • Une explication
  • Des photos si nécessaire

9. Sous combien de temps suis-je remboursé ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours sur votre moyen de paiement initial.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par email à :
contact@piloria.fr

Vous pouvez également passer par notre page “Contact” disponible sur le site.

Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.